Informace pro pacienty

O zpracování osobních údajů

Tento dokument shrnuje, jak nakládáme s vašimi osobními a zdravotními údaji v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Jako poskytovatel zdravotních služeb zpracováváme vaše údaje ze zákona — k péči a vedení dokumentace od vás nepožadujeme žádný souhlas.

Kdo údaje zpracovává (správce)

Ridet s.r.o.
IČO: 28140401
Sídlo: Malenická 1789/9, 148 00 Praha 4
Adresa ordinace: Kloknerova 1245/1, 148 00 Praha 4 — Chodov (přízemí polikliniky Medicentrum)
Zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 184413 u Městského soudu v Praze.
Datová schránka: cqi44kz

Jaké údaje zpracováváme a proč

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, datum narození, rodné číslo / číslo pojištěnce, adresa, telefon, e‑mail) – pro vedení zdravotnické dokumentace a komunikaci s vámi.
• Údaje o zdravotním stavu (zvláštní kategorie údajů) – pro účely poskytování zdravotní péče v oboru zubní lékařství. Toto zpracování nevyžaduje váš souhlas; je nezbytné podle čl. 9 odst. 2 písm. h) a odst. 3 GDPR a zákona o zdravotních službách.
• Údaje z objednávkového a komunikačního systému Emmy – pro vaše objednání a zabezpečenou komunikaci s ordinací.

Část údajů získáváme přímo od vás, část od zdravotních pojišťoven a jiných poskytovatelů zdravotních služeb v souvislosti s vaší péčí.

Právní základ zpracování

Vedení zdravotnické dokumentace a poskytování péče – plnění naší právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a poskytování zdravotní péče (čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR); souhlas se nevyžaduje. Žádné zpracování založené na souhlasu neprovádíme.

Komu údaje předáváme (příjemci a zpracovatelé)

• Zdravotním pojišťovnám (vykazování péče), laboratořím a dalším poskytovatelům zdravotních služeb, je‑li to nezbytné pro vaši léčbu a péči.
• Našim smluvním zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují IT a provoz, na základě uzavřených zpracovatelských smluv:
  • Emmy Medical s.r.o., IČO 06785247 – systém virtuální sestry Emmy (objednávky, zabezpečená komunikace);
  • dodavatel ambulantního softwaru pro vedení zdravotnické dokumentace;
  • poskytovatel webhostingu (Cloudflare) – provoz webových stránek ordinace.
• Orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Aktuální úplný seznam zpracovatelů vám na vyžádání poskytneme do datové schránky.

Předání do zemí mimo EU/EHP

Vaše zdravotnická dokumentace zůstává v EU. Někteří naši techničtí zpracovatelé (např. Cloudflare) mohou být usazeni v USA nebo tam mohou údaje zpracovávat; k takovému předání dochází pouze na základě odpovídajících záruk podle GDPR (standardní smluvní doložky, případně rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů).

Jak dlouho údaje uchováváme

Zdravotnickou dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou vyhláškou č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci. U registrujícího poskytovatele v oboru zubní lékařství činí tato doba zpravidla 10 let od změny registrujícího poskytovatele nebo od úmrtí pacienta.

Automatizované rozhodování

Při zpracování vašich údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky pro vaši osobu.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, omezení zpracování a vznesení námitky. Upozorňujeme, že právo na výmaz nelze uplatnit u povinně vedené zdravotnické dokumentace. V případě nespokojenosti máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Podání stížnosti na poskytování zdravotních služeb

Nejste‑li spokojeni s tím, jak vám byly poskytnuty zdravotní služby, nebo s postupem naší ordinace, máte podle § 93 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, právo podat stížnost. Stížnost může podat pacient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník, osoba blízká (nemůže‑li ji pacient podat sám vzhledem ke zdravotnímu stavu nebo úmrtí) a osoba pacientem zmocněná.

Stížnost podávejte nejprve nám jako poskytovateli, proti kterému směřuje, a to:

• do datové schránky: cqi44kz,
• prostřednictvím zabezpečeného systému virtuální sestry Emmy, nebo
• písemně na adresu ordinace.

Stížnost vyřídíme do 30 dnů ode dne jejího obdržení; tuto lhůtu můžeme v odůvodněných případech prodloužit o dalších 30 dnů (o prodloužení vás vždy vyrozumíme). Je‑li to vzhledem k povaze stížnosti vhodné, můžeme vám navrhnout její ústní projednání. Máte právo nahlížet do spisu vedeného o vaší stížnosti a pořizovat si z něj kopie. O podaných stížnostech a způsobu jejich vyřízení vedeme evidenci.

Nesouhlasíte‑li s vyřízením stížnosti, můžete ji podat správnímu orgánu, který nám udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb — tím je Magistrát hlavního města Prahy (odbor zdravotnictví). V takovém podání uveďte důvody nesouhlasu s vyřízením stížnosti naší ordinací.

Tím nejsou dotčeny další možnosti obrany, zejména podnět České stomatologické komoře (k profesnímu pochybení), stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (týká‑li se zpracování osobních údajů) nebo uplatnění nároků u soudu.

Cookies a sledování

Tento web nepoužívá cookies ani sledovací technologie, které by vyžadovaly váš aktivní souhlas. Případné vyhodnocení návštěvnosti probíhá pouze v anonymní, souhrnné podobě, bez ukládání cookies do vašeho zařízení.

Kontakt pro uplatnění práv

Ve věci ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• Do datové schránky: cqi44kz
• Přes zabezpečený systém virtuální sestry Emmy
• Písemně na adrese ordinace: Kloknerova 1245/1, 148 00 Praha 4 — Chodov